“Hiába szép egy weboldal, ha nem hoz vevőket” – olvastam már számos blogban.
Ez az állítás igaz.
De azt is észrevettem, hogy a legtöbbször ezt a kijelentést olyan weboldalon írták, amely megjelenésben semmi extrát nem nyújtott, átlagos, vagy annál is gyengébb design-nal rendelkezett.
A legtöbb vállalkozó, kkv vezető – és sajnos néhány marketinges – nincs tisztában a webdesign fontosságával, éppen ezért nem is tulajdonítanak neki túl nagy jelentőséget. Tipikus tévhit, hogy csak a weboldalunk jó kinézete miatt fontos.
Pedig a jó webdesign egy olyan erőteljes eszköz, amely nemcsak az esztétikus megjelenésért felel, hanem segíti a márka pozitív megítélését, valamint közvetlenül hozzájárul a vállalkozás bevételeinek növekedéséhez is.
Ebben a cikkben bemutatom, hogy mire képes valójában a webdesign, hogyan támogatja vállalkozásod sikerét az esztétikai értékeken kívül, valamint milyen előnyöket hordoz a kis- és középvállalkozások számára.
Tartalomjegyzék
Az első benyomás ereje
Amikor először lépsz be egy étterembe, a belső tér kialakítása, tisztasága és a benne dolgozók viselkedése azonnali benyomást keltenek benned, ami befolyásolja a továbbiakban meghozott döntéseidet.
Képzelj magad elé egy kívülről elegáns és egy kívülről elhanyagolt állapotú éttermet.
Mit gondolsz, melyikben lehetnek finomabbak az ételek? Melyikben lehet jobb a kiszolgálás? Melyikbe járhat a fizetőképes vendégsereg?
Az emberek ösztönből, szívből vonzódnak a széphez.
Így van ez a weboldalak esetében is. Egy esztétikusan vonzó weboldal azonnal pozitív benyomást kelt az érdeklődőkben, és ez hozzájárul ahhoz, hogy a látogatók szívesebben maradjanak az oldalon. A jó design tehát nemcsak esztétikai szempontból fontos, hanem azért is, mert segít pozitív első benyomást kelteni az érdeklődőkben.
Tedd fel magadnak a kérdést. A Te weboldalad melyikhez hasonlít inkább, egy elegáns vagy lepukkant étteremhez?
A koncepció alapú design jelentősége
Az esztétika és az első benyomás csak a jéghegy csúcsa, egy jó webdesign ennél sokkal többre képes és sokkal többről szól.
A designnal üzenni akarunk, valamit sugallni, valamit kimondatlanul átadni!
A jó design mögött tehát koncepció van!
Egy átgondolt, koncepció alapú design segít abban, hogy a vállalkozásod értékeit és üzleti céljait kommunikálja a látogatók felé.
Ez a fajta megközelítés hozzájárul ahhoz, hogy a vállalkozásod a megfelelő célcsoport számára legyen vonzó, és azok számára teremtsen értéket, akik valóban érdekeltek a termékeidben vagy szolgáltatásaiban.
A jó webdesign főbb feladatai
Mielőtt rátérnék arra, hogyan segít a webdesign a bevételek növelésében, ismerjük meg a jó design alapvető feladatait. Az alábbiakban négy olyan területet mutatok be, amelyekre egy jó, koncepció alapú design összpontosít.
#1: Esztétikailag kellemes és vonzó megjelenés biztosítása
Ahogy az előző részben már szó esett róla, a jó design segít pozitív első benyomást kelteni az érdeklődőkben. Ha a design se nem vonzó, se nem esztétikus, a látogatók “nem lépnek be az éttermedbe”, nem fognak huzamosabb ideig az oldalon maradni, ami így természetesen alacsony konverziós arányokhoz vezethet.
#2: Az információ átlátható és könnyen érthető prezentálása
A felhasználói élmény (User Experience, UX) rendkívül fontos a webdesignban, hiszen a felhasználók elégedettségét és a weboldal használatának hatékonyságát befolyásolja.
Bill Gates híres mondása szerint „Content is King”, azaz a tartalom a legfontosabb. Azonban a tartalmat az olvasónak el is kell olvasnia, ezért a jó webdesign egyik kulcsfontosságú feladata, hogy ezt a tartalmat könnyen fogyaszthatóvá tegye a látogatók számára.
Egy jól megtervezett weboldal biztosítja, hogy az oldalstruktúra, a navigáció, a szövegek és a képek úgy legyenek elrendezve, hogy a felhasználók gyorsan és könnyen megtalálhassák a számukra fontos információkat. A jó weboldal vezeti a látogatót egy előre meghatározott cél fel, miközben az egyszerű, jól strukturált elrendezés, a megfelelő színek és tipográfia segít abban, hogy az olvasók számára élvezetes legyen a weboldal böngészése.
Ha a látogatók nem találják meg az információkat, nem olvassák el a szövegeket, akkor nem ismerik meg vállalkozásunk és szolgáltatásaink előnyeit, és ezáltal a vásárlások is elmaradnak.
A jó webdesign tehát nemcsak esztétikailag vonzó, hanem a felhasználói élményt és az információ átláthatóságát is szem előtt tartja, amely hozzájárul a vállalkozás sikeréhez és a vásárlók elégedettségéhez.
#3: Márkaépítés támogatása
A márkaépítés célja, hogy a fogyasztók számára egyértelmű és vonzó képet mutasson a vállalkozásról, valamint erős, pozitív kapcsolatot építsen fel velük. A márkaépítés segít a vállalkozásoknak kiemelkedni a versenytársak közül, és hűséges ügyfélkört kialakítani.
Márkaépítés nélkül a fogyasztók nehezebben különböztetik meg termékeinket és szolgáltatásainkat a versenytársakétól, nem éreznek irántunk lojalitást, ezért könnyen lecserélhetnek bennünket. Ráadásul az ismeretlen márkák nehezebben vonzzák az új ügyfeleket és a tehetséges munkaerőt.
A webdesign kiemelt szerepet játszik a márkaépítésben is, mivel a vállalkozás online jelenlétének alapját képezi, valamint kommunikálja a márka üzenetét és értékeit az ügyfelek felé. A logó, a színek, a tipográfia és a képek összhangban kell legyenek a márka értékeivel és stílusával, hogy egységes arculatot teremtsenek.
A jó webdesign a vizuális elemektől a tartalmon át egészen a navigációig és az interakcióig minden részletre odafigyel, hogy a látogatók számára pozitív és meggyőző élményt nyújtson a márka kapcsán.
#4: Online hitelesség kialakítása
Lehet minőségi a terméked, lehet kiváló a szolgáltatásod, de ha ezt egy kinézetileg silány, elmaradott weboldalon kommunikálod, akkor nem fogok hinni neked. De nemcsak én, hanem a terméked, szolgáltatásod iránt érdeklődők sem.
Ha weboldalad látogatói szerint az, amit a weboldaladon látnak, nincs összhangban a kommunikációddal, nem illik a márkádhoz, akkor hiteltelen leszel számukra és bizalmatlanok lesznek irányodba. Végül elveszíted őket.
A bizalom kulcsfontosságú tényező a vásárlói döntéshozatalban, mely hatással van az értékesítés sikerességére. Bizalom nélkül a vállalkozások nem tudják meggyőzni a célközönségüket a termékeik és szolgáltatásaik értékéről. Éppen ezért egy weboldalnak megbízható és hiteles képet kell közvetítenie a látogatók felé, mert enélkül bizony a vásárlások is elmaradoznak.
A jó webdesign hozzájárul a bizalom építéséhez, mivel egy profi és átgondolt design kompetens és megbízható benyomást kelt a vállalkozásról. Továbbá a jó webdesign átadja a vállalkozás személyiségét és emberi vonásait, ezáltal segítve a látogatóknak, hogy jobban azonosuljanak a márkával és a termékekkel.
Így segít a jó webdesign a bevételnövelésben
Az előző fejezetben megismertük a jó webdesign főbb feladatait, amiből már könnyen következtethetünk arra, hogyan is segít a bevételnövelésben:
Ha sikeresen építesz márkát, az emberek felismerik és megjegyzik a vállalkozásodat. Ha vonzó a márkád és a megjelenésed, a látogatók szívesebben maradnak a weboldaladon és alaposan szemügyre veszik, amit kínálsz. Ha a felhasználói élmény (UX) is rendben van, a látogatók könnyedén megtalálják azt, amit keresnek. Ha hiteles vagy, és az emberek bíznak benned, akkor nagyobb a valószínűsége, hogy vásárolni fognak.
Ha megfogadod a fentieket és weboldalad kialakításakor a webdesignra is kiemelt hangsúlyt fektetsz, annak az alábbi hatásait fogod tapasztalni:
Jobb konverziós arány
Egy meggyőző és felhasználóbarát weboldal nagyobb eséllyel vezet vásárláshoz vagy ügyfélkapcsolat kialakulásához. A hiteles webdesign hatására a látogatók jobban bíznak benned, és így hajlamosabbak lesznek meghozni a vásárlási döntést.
Magasabb kosárérték
Az áttekinthető és jól strukturált weboldalakon a látogatók könnyebben találnak rá más, számukra érdekes termékekre vagy szolgáltatásokra. Ezáltal a jó webdesign hozzájárulhat a magasabb kosárérték eléréséhez és a hosszú távú vevői elköteleződéshez.
Rövidebb értékesítési ciklus
Amikor a látogatók könnyen megtalálják a keresett információkat és kialakult a bizalom, a döntési folyamat gyorsabban zajlik. A jó webdesign segít abban, hogy a látogatók gyorsabban és könnyebben jussanak el a vásárlási döntésig, ami rövidebb értékesítési ciklust eredményez.
Könnyebb ügyfélmegtartás és több ajánlás
A jó webdesign és a felhasználói élmény építi a márkát, növeli az ügyfelek elégedettségét, ami hosszútávon jobb ügyfélmegtartást és több ajánlást eredményez. Az elégedett ügyfelek szívesen ajánlják a vállalkozást ismerőseiknek, ami új ügyfeleket és még nagyobb bevételt jelent.
Kiemelkedés a versenytársak közül
A megfelelő webdesignnal kiemelkedhetsz, mivel egy jól megtervezett és felhasználóbarát weboldal a vásárlók számára pozitív élményt nyújt. Egy olyan piacon, ahol rengeteg választási lehetőség áll az ügyfelek rendelkezésére, a jó webdesign hozzájárulhat ahhoz, hogy vállalkozásodat előnyben részesítsék.
A jó webdesign hozzáadott értéket képvisel a vállalkozásod számára, ami előnyt jelent a konkurencia előtt. Ezzel a versenyelőnnyel megszilárdíthatod vállalkozásod pozícióját a piacon, és elősegítheted a hosszútávú sikerét.
A jó webdesign tehát nagymértékben hozzájárul a vállalkozásod bevételnövekedéséhez és versenyelőnyhöz vezethet. A felhasználói élmény, a márka- és bizalomépítés mind fontos elemei ennek a folyamatnak, és egy jól megtervezett weboldal segítségével képes leszel megszerezni és megtartani az ügyfeleidet.
A B2B vállalkozások számára a jó webdesign életmentő lehet
Ejtsünk pár szót a B2B vállalkozások és a webdesign kapcsolatáról is.
A B2B vállalkozások gyakran magas értékű termékeket és szolgáltatásokat kínálnak, amelyek egyetlen sikeres ügylettel is jelentős bevételt generálhatnak. Ezért a magas értékű szolgáltatások értékesítése esetében a bizalom kialakítása még fontosabb!
A B2B vállalkozások potenciális ügyfelei üzletkötés előtt a leendő partnereiket mindig leellenőrzik, eközben pedig alaposan szemügyre veszik annak weboldalát is.
Mivel a jó webdesign meggyőző és hiteles képet ad a vállalkozásról, amely növeli a szakmai presztízst és a megbízhatóságot, ezért a professzionálisan megtervezett weboldal segíthet a B2B vállalkozásoknak az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételben és a bizalmi alap kialakításában. Egy sikeres üzleti tranzakció esetén a jó webdesign közreműködése által generált bevétel pedig gyorsan megtérítheti a weboldal kialakításába fektetett összeget.
A megbízhatóság és a szakmai presztízs növelése érdekében érdemes befektetni egy jól megtervezett és felhasználóbarát weboldalba, amely akár rövid távon is megtérülhet és versenyelőnyt biztosít a vállalkozás számára.
További előnyök
A jó designnak a márkaépítésen és a bizalomépítésen felül számos egyéb előnye is van. Ebben a részben néhány további előnyről lesz szó, amelyek segítségével még inkább meggyőződhetsz a fontosságáról.
Reszponzív design általi látogatószám-növekedés
Az okostelefonok és táblagépek elterjedése miatt egyre többen böngésznek az interneten mobil eszközökön. A reszponzív webdesign segítségével a weboldalak minden képernyőméreten jól jelennek meg és könnyen használhatóak, így azon látogatók számára is elérhetővé válik a weboldal, akik csak mobil eszközt használnak internetezésre.
Keresőoptimalizálás támogatása
A jól megtervezett weboldalak könnyen érthetőek és indexelhetőek a keresőmotorok számára is, ami segíti a magasabb rangsorolást a keresési eredményekben. Emellett a jó webdesign hozzájárul a felhasználói élmény javításához, ami csökkenti a visszafordulási arányt és növeli a látogatók által
Segít a közösségi médián keresztüli terjedésben
A látványos és esztétikus weboldalakat és tartalmakat nagyobb valószínűséggel osztják meg a felhasználók a közösségi médiában, ami növeli a vállalkozás online láthatóságát és hírnevét. Emellett a megosztásra ösztönző design elemek (például közösségi média ikonok) és az egyszerűen megosztható tartalmak (pl. képek, videók) beépítése a weboldalba tovább fokozza a megosztások számát és a weboldal népszerűségét.
Melyek a rossz webdesign jelei és hogyan ismerhetők fel?
Talán észrevetted, hogy eddig végig a jó webdesignról volt szó, és nem véletlenül volt ott a “jó” szócska. Létezik rossz webdesign is, ami az eddig ismertetett előnyök ellenkezőjét éri el, azaz a látogatók bizalmatlanok lesznek, frusztráltak, a weboldalt bezárják és végleg elveszítjük őket.
Íme néhány jellemzője a rosszul tervezett weboldalaknak:
- túl sok szín, vagy rossz színkombinációk használata
- túl sok vagy rosszul megválasztott betűtípusok használata
- hiányzó vizuális hierarchia, például nincsenek kiemelve a legfontosabb elemek
- inkonzisztens stílus, ha az oldal különböző részein eltérő stílusokat alkalmaznak
- elhanyagolt reszponzivitás
- túlzsúfolt elrendezés, üres terek hiánya
- bonyolult vagy hosszú űrlapok
- rosszul megtervezett felhasználói utak
- túlterhelő információk
- irreleváns képek és ikonok
- túlzott animációk
- részletek elhanyagolása, például rosszul optimalizált képi elemek
Hogyan ismerjük fel a rossz webdesign-t?
Mivel a jó webdesign készítését tanulni és gyakorolni kell, ezért sajnos a járatlan szem a felsorolt hibákat csak ritkán veszi észre.
Ha viszont az alábbiakat tapasztalod a weboldalad teljesítményében, akkor nyugodtan kezdj el gyanakodni.
Lassú oldalbetöltés
A képek és egyéb médiaelemek nagy mérete és rossz optimalizálása lelassíthatja a weboldal betöltési idejét.
Alacsony konverziós arány
Ha a weboldalad alacsony konverziós aránnyal rendelkezik, az egyik lehetséges ok a rossz webdesign lehet. A felhasználók nehezen navigálnak az oldalon vagy éppen nem találják a szükséges információt, ami miatt nem jutnak el a vásárlásig, kapcsolatfelvételig vagy más kívánt akcióig.
Magas visszafordulási arány vagy alacsony látogatói időtöltés
Ha a látogatók rövid időn belül elhagyják a weboldalt, az magas visszafordulási arányt eredményez. Ez a statisztika jelzésértékű lehet, hogy a webdesign nem felel meg az elvárásoknak, és a látogatók nem találják azt, amit keresnek. (De természetesen az is lehet, hogy valamiért nem a célcsoportnak megfelelő látogatók kerülnek az oldaladra).
Rossz keresőmotoros rangsorolás
Ha a weboldalad rosszul teljesít a keresőmotorok rangsorolásában, annak is lehet oka a rossz webdesign. A keresőmotorok figyelembe veszik a felhasználói élményt, a tartalom minőségét és a technikai megvalósítást, így a gyenge webdesign hátrányosan befolyásolja a keresőmotorok általi értékelést.
Versenytársad weboldala jobban teljesít
Vizsgáld meg a versenytársaid weboldalait, és hasonlítsd össze őket a saját weboldaladdal! Ha a versenytársak weboldalai jobban teljesítenek, például könnyebben használhatóak, vonzóbbak vagy gyorsabban betöltődnek, akkor valószínűleg gond van a webdesignoddal. A versenytársak oldalainak elemzése segíthet abban, hogy felismerd a hiányosságokat és inspirációt meríts az új design kialakításához.
Látogatóid panaszkodnak
Talán ezt le sem kellene írni, annyira nyilvánvaló, de ha a felhasználók panaszkodnak az oldalad használatával kapcsolatban, akkor gond van.
Ha a webdesign nem felel meg a célcsoport elvárásainak, az is gondot jelenthet. Kérdezd meg a meglévő vagy leendő ügyfeleidet, hogy mit gondolnak a weboldaladról, és figyelj rá, hogy milyen problémákat említenek. A célcsoport visszajelzései alapján könnyebben felismerheted a webdesign hibáit és hiányosságait.
Weboldalad megbukik a mobilbarát teszten
Manapság a felhasználók nagy része mobil eszközökről éri el a weboldalakat. Ha a weboldalad nem jelenik meg megfelelően a mobil eszközökön, vagy nehéz használni ilyen környezetben, akkor ez is jelzés lehet, hogy gond van a webdesignnal.
Teszteld a weboldaladat ezen az oldalon: https://search.google.com/test/mobile-friendly
A fentiek közül több jelet – például magas visszafordulási arány, gyenge konverziós ráta – csak akkor lehet felismerni, ha méri valamilyen analitikai szoftver, ezért ha még nincs, célszerű Google Analytics-et integrálni a weboldalba.
Összefoglalás
A jó webdesign elengedhetetlen a vállalkozás sikeréhez, hiszen javítja a felhasználói élményt, a látogatók elköteleződését, a konverziós rátát. A megfelelő webdesign kialakításával növelheted vállalkozásod márkaismertséget, a vevőköröd számát, valamint előnyt szerezhetsz a versenytársakkal szemben.
Egy sikeresen megépített márka, vonzó design, kiváló felhasználói élmény és hiteles megjelenés együttesen segíthetnek abban, hogy a látogatókból ügyfelek, valamint vásárlók váljanak.
Tehát ne becsüld alá a webdesign szerepét a vállalkozásod sikerében!
Következő lépés
Ha úgy érzed, több van a vállalkozásodban, mint amit weboldalad jelenleg mutat, vagy ha úgy érzed, a versenytársad weboldala sokkal jobb a tiednél, akkor kattints ide és ne habozz kapcsolatba lépni velünk!
Átbeszéljük, hogyan tudunk a leginkább hozzájárulni vállalkozásod sikeréhez, hogy új weboldalad a lehető legjobban támogassa céljaidat és növekedési terveidet.
A bejegyzés szerzője
Szia! Kecskés Imre vagyok, a CWD Studio egyik alapítója és sitebuildere. A digitális térben alkotom már több mint 15 éve. Korábban szoftvereket fejlesztettem, jelenleg pedig igényes, vonzó megjelenésű weboldalak készítésével foglalkozom. Itt veheted fel velem a kapcsolatot.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a négy alapvető feladata a jó webdesignnak?
A jó webdesign négy fő feladata a következő:
- Esztétikailag kellemes és vonzó megjelenés biztosítása, ami segít pozitív első benyomást kelteni az érdeklődőkben.
- Az információ átlátható és könnyen érthető prezentálása, ami elősegíti a felhasználói élményt és a weboldal használatának hatékonyságát.
- Márkaépítés támogatása, melynek célja, hogy a vállalkozások kiemelkedjenek a versenytársak közül, és hűséges ügyfélkört alakítsanak ki. A webdesign itt kiemelt szerepet játszik, mivel az online jelenlét alapját képezi és kommunikálja a márka üzenetét.
- Online hitelesség kialakítása, amely kulcsfontosságú a vásárlói döntésekben. A jó webdesign hozzájárul a bizalom építéséhez, mivel egy profi és átgondolt design kompetens és megbízható benyomást kelt.
Hogyan segíthet a jó webdesign a bevételnövelésben?
A jó webdesign többféle módon is hozzájárulhat a bevétel növekedéséhez. Először is, egy vonzó, felhasználóbarát és hiteles weboldal jobb konverziós arányt eredményez, mivel a látogatók nagyobb valószínűséggel hajlandók vásárolni. Másodszor, egy áttekinthető és jól strukturált weboldal segít a látogatóknak további, számukra érdekes termékeket találni, ezáltal növelve a kosárértéket. Harmadszor, a jó webdesign rövidíti az értékesítési ciklust, mert a látogatók gyorsabban találják meg a keresett információkat, és könnyebben alakul ki a bizalom. Végül pedig, a jó webdesign és a felhasználói élmény hozzájárul a márkaépítéshez, ami jobb ügyfélmegtartást és több ajánlást eredményez, valamint kiemeli a vállalkozást a versenytársak közül. Tehát összességében a jó webdesign hozzáadott értéket képvisel, előnyt jelent a konkurencia előtt, és hozzájárul a vállalkozás hosszútávú sikeréhez.
Miért fontos a jó webdesign a B2B vállalkozások számára?
A B2B vállalkozások számára a jó webdesign rendkívül fontos, mivel magas értékű termékeket és szolgáltatásokat kínálnak, és az ügyfelek bizalma kritikus szerepet játszik az üzletkötésben. Az ilyen vállalkozások potenciális ügyfelei általában alaposan ellenőrzik a leendő partnerek weboldalát, mielőtt üzleti kapcsolatba lépnének velük. A jó webdesign segít meggyőző és hiteles képet festeni a vállalkozásról, növeli a szakmai presztízst és a megbízhatóságot, elősegíti az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételt és a bizalmi alap kialakítását. Egy jól megtervezett, felhasználóbarát weboldal ráadásul gyorsan megtérülhet, ha egy sikeres üzleti tranzakció révén jelentős bevételt generál, és versenyelőnyt biztosít a vállalkozás számára.
Milyen előnyökkel jár a reszponzív design használata a weboldalaknál?
A reszponzív design használata sok előnnyel jár. Az okostelefonok és táblagépek elterjedése miatt egyre több ember böngészi az internetet mobil eszközökön. A reszponzív webdesign segítségével a weboldalak minden képernyőméreten jól jelennek meg és könnyen használhatóak, ami növeli az elérhető közönség számát. Ezáltal azok számára is hozzáférhetővé válik a weboldal, akik csak mobil eszközön interneteznek. Tehát a reszponzív design használata jelentősen növelheti a látogatószámot, ami hozzájárul a vállalkozás online láthatóságának növeléséhez.
Milyen jelek utalnak arra, hogy rossz a weboldalam designja?
Néhány jel, ami arra utalhat, hogy a weboldal designja nem megfelelő: lassú oldalbetöltés, alacsony konverziós arány, magas visszafordulási arány, rossz keresőmotoros rangsorolás, versenytársak jobb teljesítménye, felhasználói panaszok, és mobil eszközökön való gyenge megjelenés. Egyeztess a célcsoporttal is, hogy megfelel-e a design az elvárásaiknak. Az ilyen típusú adatok elemzéséhez ajánlott analitikai szoftver, például a Google Analytics használata.
